Фредерик Уинслоу Тейлор – выдающийся американский исследователь и управленец-практик, положивший начало научной организации труда и рационализации в сфере управления, основоположник менеджмента, представитель научной школы управления.
Цель новой организации производства, которую предложил молодой американский инженер, состояла в получении прибыли путем максимального повышения интенсивности труда. Она была основана на глубоком разделении труда, рационализации трудовых движений. Система Тейлора (впоследствии названная «тейлоризм») основа на рационализации трудовых движений. Тейлор разработал методы, по которым для каждого вида работы, для каждой операции с помощью хронометража и тщательного изучения движений рабочего устанавливался единственный, самый рациональный способ выполнения заданной работы. Показать весь текст »
Метки записи: менеджмент, управление
Просмотров: 5
Продавцы много говорят о том, что у мужчин-покупателей и женщин-покупателей абсолютно разное мышление и покупают они одно и то же совершенно по разным причинам. Например, мужчина покупает сосиски, “потому что вкусно”, а женщина – “потому что мужу нравится”.
Моя бабушка говорила “У каждого – свой вкус и своя манера. Кто любит арбуз, а кто – офицера…”. Преподаватели юриспруденции в одном американском университете для иллюстрации гендерных (межполовых) различий в способе мышления сняли небольшой учебный фильм следующего содержания.
На экране видна небольшая комната, в центре которой стоит письменный стол. Дальше – окно, на стенах – картинки в рамках. За столом, спиной к зрителю, сидит женщина в ситцевом платье с повседневной прической. Hа столе видны книги, бижутерия и некоторые атрибуты семейной жизни: свадебная фотография и другие мелочи. Показать весь текст »
Метки записи: загадки
Около месяца назад по всем мировым информационным каналам было объявлено, что под угрозой того, что 1700 человек останутся без работы, правительство (видимо, в силу дружеских отношений некоторых политиков) изменило перечень некоторых видов деятельности для некоторых предприятий в некоторых регионах и разрешило запустить Байкальский целлюлозно-бумажный комбинат, принадлежащий Олегу Дерипаске.
Другими словами, с сегодняшнего дня правительство разрешило сбрасывать в Байкал промышленные отходы.
Показать весь текст »
Метки записи: байкал, госсектор, государство, проблемы
Название фильма: Бойлерная / Boiler Room – США, 2000
Продолжительность ролика (11 из 15): 2:14
В главной роли: Том Эверетт Скотт
Думаю, что никто не будет спорить с той простой истиной, что хорошая работа должна хороша вознаграждаться. Но разве только деньги заставляют нас работать год за годом в одной компании? Кроме хрустящих бумажек с портретами умерших президентов, есть еще масса положительных эмоций, мотивов и мотиваторов. Например, приятно работать в хорошем просторном офисе с большим количеством зелени. Многим нравится трудиться в крупной компании, с хорошо выстроенными процессами, на серьезных проектах. Кому то важнее коллектив. А кто-то просто с ума сходит, работая бок-о-бок с великим человеком. Знаковой Фигурой. Крутым Боссом. Другими словами, с тем, кто является Авторитетом.
В фирмах, где на босса молятся практически все, выход его “в люди” всегда сопровождается восторгами и криками. Молодежь его боготворит, старички – “уважают”. Все преклоняются перед его талантами и хотят быть такими же успешными, как он. Для них это икона. Они плевать хотели на фразы, типа “не сотвори себе кумира”. Что ж, время все расставит на свои места.
В этом ролике мы становимся свидетелями такой компании и такого “выхода в люди”. Босс говорит, что теперь компания может заработать много денег на продаже акций Med Patent. Это крупная компания, которая придумала новый вид шприца. Теперь мир станет лучше. А тем, кто не верит в инновации и считает, что новинка “не пойдет”, следует говорить, что новый шприц не станет заменой обычных шприцов. Он просто займет свою нишу. То есть, раз компания не помешает никому, ее акции должны хорошо продаваться.
Босс обещает всем возможность заработать свой первый миллион уже через полгода! Заманчиво? Да, еще как! Но только один брокер во всей этой компании решил проверить информацию СуперБосса и найти эту компанию в городе. Офис Med Patent вы увидите в последних кадрах этого ролика. Вот и думайте, что для вас дороже – работать на харизматичного Лидера или идти по пути собственных убеждений.
Метки записи: лидерство, навыки оратора, публичные выступления, убеждение
Название фильма: Бойлерная / Boiler Room – США, 2000
Продолжительность ролика (10 из 15): 3:28
В главных ролях: Джованни Рибизи
При правильной постановке разговора, вести его будет продавец, но думать, что ведет его он, должен клиент. Как этого добиться. Долгой практикой, умными книгами, хорошими тренировками. Как ваши клиенты ответят на вопрос “Вы купите сегодня или завтра?”, “Вам важнее цена или качество?”, “Есть ли хоть одна причина не купить у нас сегодня?”, “Вы женаты или вы счастливы?”. Почаще говорите “Мы, профессиональные продавцы…” или “Скоро вы будете раздавать мои визитки своим друзьям…”. Уверенность в себе – вот один из ключей успеха!
В этом ролике показан клиент, который экономит каждый цент для того, чтобы купить дом. Когда ему наинают что-то жестко впаривать, он отказывается, потому что ему, видите ли, надо посоветоваться с женой. Он сопротивляется, изворачивается, возражает и не хочет покупать. Но, согласитесь, если бы клиентам никогда и ничего не мешало покупать, то тогда профессия “продавец” исчезла бы с лица земли. Также, как динозавры и очереди за колбасой.
Продавец умеет сказать вовремя то, что заведет клиента и заставит его передумать. “Неужели вы не хотите принести домой FAT CHECK? (очень крупную сумму)” – спрашивает продавец клиента – и тот уже рисует себе радостные картины своего светлого и обеспеченного будущего. И неужели же он скажет на это сказать “Нет”. Да не валяйте дурака! Купит как миленький! Куда денется!
Метки записи: аргументация, работа с возражениями, телефонные продажи
Название фильма: Бойлерная / Boiler Room – США, 2000
Продолжительность ролика (9 из 15): 2:30
В главных ролях: Джованни Рибизи, Вин Дизель
Осваивая телефонные продажи, учитесь красиво говорить и учитесь красиво молчать. Конечно, это очень удобно, когда рядом стоит коуч и говорит тебе точные фразы, которые с наибольшим успехом приведут к закрытию сделки, но, к счастью (или несчастью), так нам будет везти не всегда. Особенно важно вовремя заткнуться. Даже если ты суперуспешный продавец, вовремя закрыть рот и дать довариться этой каше в голове клиента без твоего участия – это настоящее искусство. Учитесь, говорливые вы наши!
Метки записи: коучинг, наставничество, обучение, работа с возражениями, телефонные продажи
Из всех бизнес-гуру планеты Земля наиболее известным в области систем качества является доктор Эдвардс Деминг. Он оказал величайшее влияние на возрождение послевоенной Японии и США в 80-х годах. Существует много причин, по которым Деминг назван первым «наставником по качеству». Возраст – одна из них: доктор Деминг прожил более 90 лет. Но главная причина – важность результатов его деятельности. Доктор Деминг является тем «наставником по качеству», о котором слышали даже те, кто имеет весьма слабое отношение к промышленности. На его выступления во время визитов в Англию постоянно собирались толпы слушателей.
В 1982 году Деминг опубликовал свой труд “Вне кризиса” («Out of the crisis»), в которой он изложил 14 пунктов, которые бы, по его мнению, спасли США от промышленный обреченности. С этого момента мысли и идеи доктора Эдварда Деминга представляют для многих суть Комплексного Управления Качеством. Но – обо всем по порядку. Показать весь текст »
Метки записи: управление, управление качеством
Наверное, с сегодняшнего дня я уже много чего не смогу, не сделаю, не увижу и не почувствую. Сегодня я узнал, что журнала Компьютерра больше не будет. Издание, которое я читал и любил много лет – закрывается. 17 лет это был лучший российский журнал и вот его больше нет.
Компьютерра тех лет, когда я в нее пришел, была удивительным местом. Сборище умов, игрище разума. Кто-то считал ее “Наукой и жизнью” наших дней, кто-то “Химией и жизнью”, но все сходились на том, что именно там и была Настоящая Жизнь. Я познакомился с удивительными людьми, побывал в удивительных местах. Возможно, я работал бы там и до сих пор, но однажды сказанная в шутку фраза “Если я когда-нибудь и уволюсь отсюда, то только в IBS” стала реальностью. После трех лет работы ушел в IBS, хотя и искренне сожалел о моем рабочем месте на Втором Рощинском проезде, с которым меня связала судьба. Показать весь текст »
Метки записи: компьютерра
Недавно на Маяке я слышал кусочек интервью одного из братьев Запашных. Он рассказывал о том, как сложно обучать и содержать тигров, как много препятствий чинят различные организации, которые призваны “охранять” и “соблюдать”. При этом, насколько я его понял, проблема вовсе не в финансировании их проекта – деньги у них есть, а в том, что многочисленные организации и инстанции постоянно запрещают делать те или иные вещи под эгидой “защиты тигров от братьев Запашных”.
Он рассказывал, как много приходит к ним представителей из различного рода благотворительных, попечительных и грин-защитных организаций, которые просят денег на благотворительные акции, балы и другие мероприятия, направленные на спасение тигров и других редких животных. При этом, когда братья Запашные говорят – самое трудное в тиграх – это их вырастить. Но мы умеем это делать и хорошо выращиваем тигрят. И мы готовы бесплатно вырастить пятерых или десятерых, полностью за свой счет, и передать их через четыре-пять месяцев (пока они могут еще привыкнуть к самостоятельной жизни в тайге) любой организации, которая могла бы их выпустить в тайге, обеспечить их безопасность. После этого все благотворительные организации теряют интерес. Выясняется, что тигры их интересуют намного меньше, чем деньги. Распределять деньги легче, чем выращивать тигров. Показать весь текст »
Метки записи: благотворительность, государство, долгосрочные проекты
Загадка, которую наиболее часто загадывают другу другу именно продавцы. Ответ писать не буду, так как умным он не нужен, а глупые найдут у кого спросить. Если спросить не у кого – пишите вопросы в комментариях – я скажу правильный ответ и если надо – подискутирую.
Итак, сейловая загадка.
Покупатель ходит по рынку, выбирает себе шапку. Нашел лоток с шапками, шапки знатные, на любой вкус. Выбрал, померил – вроде подходит.
- Давай, – говорит, – вот эту, на меху. Почем отдашь? Показать весь текст »
Метки записи: загадки
Комментарии