Недавно, в очередной раз я немного поездив по Европе и побывал во Франции, Монако, Италии, Андорре и Испании. Ни в одном месте, где я бывал, я старался не пропускать магазинов компьютерной и электронной техники, просматривал журналы, наблюдал за прохожими и посетителями ресторанов, с целью узнать, какими устройствами пользуются местные жители и туристы и просто размышлял о том, в какое время мы живем. Отпуск, сидение на пляже, плеск вечного моря и игры детей, все это подталкивает к философским настроениям, попыткам заглянуть в будущее и оценить тот момент, в который мы живем в историческом масштабе. В этот раз мне показалось, что мы с вами живем в великое время. И это бесконечно радует. Некоторыми мыслями из этой поездки, я хочу поделиться с вами.
Для начала хочется вернуться на 10-20 лет назад. Вспомните начало девяностых. При нас начали появляться первые компьютеры, мы учились первым командам в ДОС, с замиранием сердца запускали первые пиксельные игры. Желтый пиксель – космический корабль, четыре синих – планета. Когда вышла Windows 3.11, мы уже приплясывали от возможностей, которые давал графический интерфейс. Мышка была опциональным устройством для хакеров и извращенцев. Дискета была накопителем, на котором вместе с операционной системой помещалось еще куча программ. Мы покупали по одной компьютерной плате с каждой зарплаты и постоянно апгрейдили наши компьютеры. Мы классно разгоняли процессоры, экспериментировали с джамперами и с помощью паяльника умело подправляли недочеты производителей.
А потом появился Интернет. Показать весь текст »
Метки записи: будущее, интерфейсы
Просмотров: 24
Название фильма: Предложение / The Proposal – США, 2009
Продолжительность ролика (1 из 3): 1:28
В главных ролях: Сандра Буллок, Райан Рейнольдс
Бывает ли начальство хорошим? Ну… Иногда… Впрочем, большинство ответит вполне однозначно и не раздумывая – нет, не бывает! Чаще всего, оно нас ругает, увольняет, заставляет работать. И самое главное – не любит так, как мама. И это, вроде как, закон бизнеса. И мы, вроде как, привыкли. Ну, и относимся к своим начальникам соответственно. За что из, собственно, любить.
Взять хотя бы корпоративные переписки из ICQ. Как только начальник получает к ним доступ – в тот же день из компании увольняют половину сотрудников. Всем известно, что лояльность – вещь нарабатываемая годами, а потерять ее можно за один день.
Однако, посмотрите этот ролик из несколько простого, но очень милого и смешного фильма “Предложение”. Наверняка, по сравнению с боссиней, которая в нем изображена, ваш начальник – будь он мужчина или женщина – просто душка. Если бы вы работали ассистентом у начальника, которого все в офисе называют “это”, то, думаю, вы бы очень быстро сошли с ума. Какая же должна быть мотивация у сотрудника, чтобы “надевать” улыбку, когда “это пришло” или когда “оно уже здесь”! Такие начальницы очень мало интересуются тем, какое у вас настроение, что вы можете, не можете, хотите или не хотите. Они редко смотрят вам в глаза и за любое промедление могут вас вышвырнуть на улицу, как бешеного котенка. Кстати, очень любопытно сравнить эту начальницу с другими. Например, из фильма “Дьявол носит “Прада” (взять хотя бы первый из 6 роликов) или “Чего хотят женщины” (любой из 3 роликов)
И вы еще говорите, что вам не повезло с начальницей?
Метки записи: корпоративная культура, общение с подчиненным, подчинение, управление, управление персоналом
Роберт Каплан, профессор Бизнес-школы Гарвардского университета, считается гуру стратегического менеджмента в большей степени, благодаря разработке двух гениальных подходов – ABC и BSC. Особенно известна менеджером BSC – сбалансированная система показателей, которая появилась благодаря совместной работе Роберта Каплана и Дэвида Нортона в конце ХХ века (1992).
Сильные места Balanced Scorecard:
- Делает стратегию компании ясной и понятной для всей организации
- Предоставляет структуру для равнения организации на единую цель и поддержки множества инициатив
- Направляет процесс распределения ресурсов и ассигнования капитала
- Интегрирует процесс стратегического управления во всей организации; сосредотачивает внимание команд и сотрудников на стратегических приоритетах.
Слабые места Balanced Scorecard:
- Менеджмент компании должен вести дополнительную работу по определению ключевых показателей и своевременной замене показателей с учетом рыночных изменений
- Существует риск того, что математические модели оценки окажутся некорректными и использование BSC не приведет к успеху
- Субъективный характер нефинансовых показателей затрудняет использование Balanced Scorecard в качестве основы для систем мотивации персонала
- У менеджеров существует возможность манипулировать показателями, не повышая при этом эффективность бизнеса. Показать весь текст »
Метки записи: bsc, бизнес-процессы, менеджмент, управление, управление качеством
Жил да был Руководитель. Назовем его Анатолием Михайловичем. Он был талантливым руководителем крупной ИТ-компании, а кроме того – хорошим человеком и ценителем французского вина. В подвале его московского офиса хранилось 1000 бутылок доброго бургундского. В числе его заместителей работал Руководитель отдела продаж – Геннадий Авдотьевич, который был завистливым и честолюбивым менеджером, втайне мечтающим занять кресло своего руководителя после его смерти. Ему так сильно этого хотелось, что однажды он решил помочь Анатолию Михайловичу отправится в места, откуда не возвращаются. Показать весь текст »
Метки записи: загадки
Длящийся уже довольно долго скандал по поводу отсутствия поддержки технологии Flash в продуктах Apple перешел в свою активную стадию. Adobe обратилась в Федеральную Комиссию по торговле и Министерство юстиции США, обвинив Apple в монополизации рынка. Этот резкий ход Adobe, который уже переводит отношения двух компаний в открытое противостояние, однако не встретил ожидаемой поддержки. Более того, даже вечный конкурент Apple – компания Microsoft, продвигающая на рынке собственный стандарт Silverlight, назвала технологию Flash «злом». В качестве ответа на демарш Adobe и для того, чтобы обнулить все слухи и домыслы по поводу неподдержки Flash, Стив Джобс, создатель и идейный вдохновитель Apple, опубликовал на американском сайте компании письмо, озаглавленное Thoughts on Flash.
В Америке обвинение в монополизации рынка – дело серьезное. По оценке экспертов, война, развязанная между крупнейшими мировыми брендами, может привести к разным последствиям – и отказу Adobe в будущем портировать свои продукты на платформу Apple, и следование совету, который Стив Джобс дает в конце своего письма, и создание нового поколения продуктов Flash, который сможет запускаться на мобильных платформах и устройствах с сенсорными экранами. Сказать что-либо серьезное на этом этапе довольно сложно, но страсти накаляются с каждым днем. Выпустив iPad, которому многие прочат новый стандарт компьютерных устройств, Apple сделала серьезную попытку разбудить несколько подзаснувшее веб-сообщество. Многие крупные компании кинулись срочно переделывать свои сайты, чтобы поддерживать вебсерфинг, осуществляемый с устройств, обладающих сенсорным интерфейсом и тут же столкнулись с проблемой, о которой разработчики трубят уже год – отказываться ли от поддержки Flash или нет?
Пока на российском сайте это письмо так и не появилась, а страсти накаляются, мне показалось, что многим читателям будет интересно узнать официальную точку зрения Apple, так сказать, «из первых рук». Ниже я публикую полный перевод открытого письма главы Apple. Показать весь текст »
Метки записи: apple, стив джобс, Технология flash
Название фильма: Степфордские жены / The Stepford Wives – США, 2004
Продолжительность ролика: 4:02
В главной роли: Николь Кидман
Как вы отреагируете, если вас вызовет начальник и на пике вашей карьеры сообщит вам, что вы уволены? Хорошо, допустим, что у вас крепкое сердце, а амбиций хоть отбавляй, но сколько сил вам понадобится, чтобы сохранить улыбку до конца разговора? Что вы скажете на прощанье своим коллегам? Каким тоном? А какой звук вы издадите в лифте по дороге к выходу?
Главной героине этого ролика не слишком удается справится с нахлынувшими чувствами. Окончательно ее добивает фраза начальницы “Спасибо, что с блеском и честью держишь этот удар!”. Многим ли из нас довелось это слышать? Думаю нет. А вот ей – “повезло”. Вчера она была еще сверхуспешной телеведущей с огромным рейтингом на известном канале, автором передачи, которую она делала в течение 5 лет, богатой бизнес-леди, а сегодня… просто обычная безработная. Всего лишь один короткий разговор – и карьеру можно начинать заново. Всего лишь один недовольный клиент – и тебя вышвыривают на улицу, как приблудную собаку. Продавцы, как никто знают: фортуна – девушка непостоянная.
Метки записи: женщина-руководитель, конфликт, критика, общение с начальником, общение с подчиненным, проблемы, работа с возражениями, увольнение
Самый-самый главный-главный гуру-гуру менеджмента Питер Фердинанд Друкер родился в Вене 19 ноября 1909 года. В 1937 году он бежал в США от преследований нацистов, где умер 11 ноября 2005 года у себя дома в Клермонте, будучи знаменитым на весь мир и не дожив всего восьми дней до 96 лет. У него осталась любящие его жена, четверо детей и 6 внуков, а в памяти экономистов, управленцев, продавцов и всех поколений бизнесменов он навсегда запомнится как “Отец современной теории менеджмента”.
В течение более чем 20 лет он преподавал менеджмент в Университете Нью-Йорка. Кроме того, Друкер в течение 20 лет вел колонку для Wall Street Journal и часто сотрудничал с Harvard Business Review. Он продолжал заниматься консалтингом, даже когда перешагнул девяностолетний рубеж. Друкер написал свыше 30 книг, первую из которых он опубликовал в 1939 году. В России наиболее знамениты “Практика менеджмента”, “Менеджмент в 21 веке”, “Эффективное управление” и “Энциклопедия менеджмента”. Показать весь текст »
Метки записи: бизнес-процессы, менеджмент, управление, управление качеством
Один коммерческий директор решил пойти в отпуск. Перед уходом он вызвал к себе трех своих продавцов и сказал: “Я хочу, чтобы вы занялись теми лидами, которые я начал вести. Пусть Джонни Ли возьмет половину моих компаний, Геннадий Псоевич – одну треть, а Клавдия Петровна – одну девятую. Делите точно, как я сказал. Чужих компаний – не брать! Одну компанию вдвоем не вести! Приеду – проверю! И надеюсь по приезде увидеть много заключенных контрактов! Удачи!” Сказал и – уехал.
Посмотрели продавцы в базу начальника, а там – 17 компаний. Стали думать, как делить. И так делили, и эдак. Ничего не получается. Все равно у кого-то пол-компании выходит. Глупость какая-то! Им надо работать, а они базу поделить не могут. Прошло несколько дней, а работа так и стоит. Уже совсем загрустили. Их скорбь и вынужденное безделье заметил опытный продавец Апполинарий. Выслушал он их, задумался и говорит: “Подождите-ка… А задачка-то решается просто! Смотрите…”. И за минуту объяснил, что именно им нужно сделать. И действительно, получалось, что и компании делятся и приказ коммерческого директора не нарушается. И как они сами не догадались?
А вы знаете, что сказал юным продавцам опытный Егор?
Метки записи: загадки
Компания, бизнес которой состоит в подготовке бизнес-планов и финансовых моделей, по роду своих занятий, чаще всего сталкивается с тремя категориями бизнесменов:
1. У которых есть идея, но нет денег.
2. У которых есть идея и есть деньги.
3. У которых нет идеи, но есть деньги.
Очевидная четвертая категория (нет идеи и нет денег) – хоть и самая большая, чаще всего довольствуется пивом и телевизором, в котором есть все ответы на все вопросы, поэтому сегодня о ней не будем. Впрочем, не будем о второй и третьей категориях тоже. О них – в следующий раз.
Сегодня я хочу опубликовать 20 вопросов для бизнесменов первой категории. Ответы на них должны помочь молодым предпринимателям, которые хотят заработать свой первый миллион до 30 лет и рвутся в бой, невзирая на препоны и преграды. Самые настойчивые, трудолюбивые и упорные из них обязательно пробьются в “большой бизнес”, как зеленый лист подорожника пробивается сквозь суровый асфальт российских дорог.
Показать весь текст »
Метки записи: бизнес, бизнес с нуля, бизнес-план, бизнес-процессы, собственный бизнес
Название фильма: Бойлерная / Boiler Room – США, 2000
Продолжительность ролика (15 из 15): 3:48
В главных ролях: Джованни Рибизи, Том Эверетт Скотт, Никки Кэт
К сожалению, честность – удел очень немногих людей. Возможно, единиц из миллионов. Если взять эти “единицы” и выяснить, кто из них работает продавцом – останемся только мы с вами. Даже, если вы знаете еще кого-то – поверьте – нас очень, очень мало. Честность – это не вернуть лишнюю сдачу. Это даже не отнести в милицию найденный кошелек. Честность – это “я не могу по другому” и “есть высший суд”.
Представьте, что вы потратили все деньги своего клиента. Он вам доверился, а вы все спустили в унитаз. Что вы будете делать дальше? Если ваша совесть возьмет над вами верх – вам придется постараться изо всех сил, чтобы сделать так, чтобы и совесть была чиста, и клиент доволен.
Если вы опытный продавец, вы тут же спросите: “И в чем тут подвох? Не может быть, чтобы не было подвоха…”. К сожалению, вы правы. Подвох есть. Он – в том, что в таких случаях не бывает хорошо всем. И если будет хорошо вам, то будет плохо клиенту. Если будет хорошо и вам, и клиенту – пострадает ваша компания и т.д.
Просмотрев этот последний, пятнадцатый, ролик из фильма “Бойлерная”, вы поймете, о чем я. Этот продавец придумал сложную многоходовку. Он выручил клиента, вернул ему все деньги (даже с лихвой), очистил свою совесть, но… подставил своего начальника и смотался. В чем тут мораль? Неужели в маленькой радости назвать своего босса “придурком” перед президентом? Вряд ли. Впрочем, это тоже – хоть и маленькое, но утешение…
Метки записи: корпоративная культура, общение с подчиненным, проблемы, продажи, расстроенный клиент, схемы продаж, управление
Комментарии