Михаил Люфанов
23 июня 2010

Название фильма: Степфордские жены / The Stepford Wives – США, 2004
Продолжительность ролика: 4:02
В главной роли: Николь Кидман
Как вы отреагируете, если вас вызовет начальник и на пике вашей карьеры сообщит вам, что вы уволены? Хорошо, допустим, что у вас крепкое сердце, а амбиций хоть отбавляй, но сколько сил вам понадобится, чтобы сохранить улыбку до [...]

Показать весь текст...

Михаил Люфанов
18 апреля 2010

В 3 часа ночи в субботу моя машина подверглась нападению со стороны парковщиков международного аэропорта Домодедово за незаконный выезд с парковки. Незаконным он считался потому, что мой талон оказался неисправен и парковочный автомат его принимать отказывался. Я связался со службой парковки аэропорта, но мне было предложено “пойти и найти” нужного человека. Я не пошел никуда, [...]

Показать весь текст...

Михаил Люфанов
19 марта 2010

Еще не утихли страсти с банкротством Миракс, как Альфа-банк оказался замешан в новом всероссийском скандале. На этот раз на передовицы (в том числе и в РБ) попали методы общения и обслуживания Альфа-банком своих клиентов.
Скандал разразился после публикации Ириной Василевицкой в своем блоге аудио-записи разговора с сотрудником банка. Ирина написала в банк письмо и опубликовала его [...]

Показать весь текст...

Михаил Люфанов
5 июня 2009

Название фильма: С меня хватит / Falling Down – США, 1993
Продолжительность ролика (2 из 2): 4:26
В главной роли: Майкл Дуглас
Любая торговая компания заботится о своем потребителе. Лозунг “Клиент всегда прав” поднят на флаг и маленькими корпорациями и огромными транснациональными гигантами. Но все всегда портят некоторые досадные мелочи. Глобально клиент прав, но когда он хочет что-то [...]

Показать весь текст...

Михаил Люфанов
30 мая 2009

Название фильма: С меня хватит / Falling Down – США, 1993
Продолжительность ролика (1 из 2): 5:03
В главной роли: Майкл Дуглас
Борьба за права потребителей – важнейший аспект любой демократической структуры. В любой стране, при любом строе и в любом веке потребитель боролся за свои права. Если ему не нравилось качество, цены или обслуживание – в разные [...]

Показать весь текст...

Михаил Люфанов
15 мая 2009

Название фильма: Дьявол носит Prada / The Devil Wears Prada – США, 2006
Продолжительность ролика (6 из 6): 4:41
В главных ролях: Мэрил Стрип и Энн Хэтэуэй
У продавцов, менеджеров и управленцев среднего звена всегда много соблазнов. Все эти откаты, личные договоренности, методы стимулирования, обходные возможности, подработки и проекты под эгидой “все равно никто не узнает” сопровождают всех [...]

Показать весь текст...

Михаил Люфанов
5 апреля 2009

Название фильма: Заряженное оружие / Loaded Weapon – США, 1993
Продолжительность ролика (2 из 2): 2:09
В главной роли: Самуэль Л.Джексон
Работаете ли вы в полицейском участке, маленькой булочной или большой консалтинговой компании – проблема начальника и подчиненного всегда одна и та же. Начальник хочет, чтобы все работали, подчиненные хотят всего чего угодно, лишь бы не работать. Про [...]

Показать весь текст...

Михаил Люфанов
30 марта 2009

Название фильма: Заряженное оружие / Loaded Weapon – США, 1993
Продолжительность ролика (1 из 2): 4:14
В главной роли: Эмилио Эстевес
Вежливость – это всегда хорошо. Правильный баланс между навязчивостью и внимательностью, прилипчивостью и доброжелательным отношением к каждому клиенту – вот залог успешных розничных продаж. Хорошие продавцы умеют найти ключик к каждому клиенту.
Этот ролик рассказывает нам о некотором [...]

Показать весь текст...

Михаил Люфанов
25 марта 2009

Название фильма: Вам письмо / You’ve Got Mail – США, 1998
Продолжительность ролика (3 из 3): 5:23
В главных ролях: Том Хэнкс и Мэг Райан
Для чего нужны деловые вечеринки? С одной стороны, вечеринки нужны для развлечений и свободного времяпрепровождения, без всяких оглядок на статусы, должности и костюмы. Но с другой, ведь, слово “деловая” подразумевает, что все, кто [...]

Показать весь текст...

Михаил Люфанов
15 февраля 2009

Название фильма: Фирма / The Firm – США, 1993
Продолжительность ролика (3 из 3): 5:46
В главной роли: Том Круз
Даже если вы директор крупной компании и у вас большой офис и много заказов – все это не дает вам права ставить себя выше своих клиентов. Клиент платит за все – за вашу одежду и одежду ваших детей, [...]

Показать весь текст...