Главная » 2011 » Июль
Михаил Люфанов
29 июля 2011

Этой заметкой я начинаю серию из нескольких статей на тему “Агрессивные клиенты”, в которых я постараюсь разобраться в причинах их появления, мотивах их поведения и методах работы с ними. Итак, сегодня первая часть. I. Какой профессиональный продавец не встречал недовольных, угрюмых, хамски настроенных или даже агрессивных клиентов? Если вы не первый год за… прилавком – [...]

Показать весь текст...

Экс-глава “SAP СНГ” Владислав Мартынов снялся в клипе, в котором он и другие топ-менеджеры “скованы одной цепью”. За пару дней ролик “Скованные одной цепью”, показывающий, на первый взгляд, сложную жизнь топ-менеджеров SAP, собрал около 80 тысяч просмотров. Владислав Мартынов рассказал RB.ru об истории создании этого видео и о роли эмоциональной мотивации в современном бизнесе. Сегодня [...]

Показать весь текст...

Случается так, что клиент никак не делает последний шаг – не подписывает договор, не платит деньги, хотя вроде бы продавец сделал все правильно: наше проблему, сделал презентацию, выслушал возражения и ответил на них. И… ступор. Клиент жалуется на внезапные проверки, смену приоритетов и так далее. И, вроде бы, не отказывается, но сроки завершения контракта отодвигаются [...]

Показать весь текст...

Сегодня сайт HeadHunter опубликовал список средних зарплат менеджеров по продажам, менеджеров по работе с клиентами и региональных представителей в разных городах России. Количество городов в сравнении обусловлено наличием предложений от работодателей в июне. Сайт приводит данные по городам, где возможно было вывести среднее значение, так как в некоторых городах указанные позиции отсутствуют совсем, а в [...]

Показать весь текст...

Михаил Люфанов
1 июля 2011

Мы переживаем четвертую революцию. Первой революцией было широкое распространение компьютера в 80-90-х годах прошлого века. Второй – появление и распространение Интернета. Третью революцию совершил сотовый телефон, сделавший любого человека доступным в любое время дня и ночи. Появление планшетного компьютера – это четвертая революция. Она переворачивает наше представление об удобстве и эффективности работы, коммуникациях, развлечениях и [...]

Показать весь текст...

Страница 1 из 11