Главная » 2013 » Ноябрь
Михаил Люфанов
28 ноября 2013

Продажи по телефону впервые были освоены в Америке еще в середине прошлого века. Первой компанией, которая полностью посвятила себя продажам услуг и товаров по телефону стала компания DialAmerica Marketing Inc в 1950-х годах, а термин телемаркетинг был введен уже в 70-х годах. С тех пор мастерство продаж по телефону росло и развивалось, и сейчас находится [...]

Показать весь текст...

Примерно 40% компаний не знакомы с таким методом привлечения новых клиентов как активные телефонные продажи. Другие 40% уже имеют некое представление об этом от общения с различными контакт-центрами, которые занимаются телемаркетингом. Остальные 20% рассматривать не будем, ведь речь сейчас пойдет именно о тех, кто с телефонными продажами уже знаком. Самые частые вопросы таких компаний – «А у вас есть скрипт?» и «Вы [...]

Показать весь текст...

Михаил Люфанов
27 ноября 2013

Одной из самых популярных загадок, которые любят разгадывать продавцы, является судоку. Я сам регулярно отгадываю эти числовые кроссворды, причем из всех разновидностей этой головоломки, я больше всего люблю сумдоку – где форма областей не квадратная, а может переходить из квадрата в квадрат. Этот вариант судоку более сложен и подразумевает огромный объём вычислений, который полезнее всего производить [...]

Показать весь текст...

Михаил Люфанов
26 ноября 2013

На прошлой работе был у нас продажник Витя. Он закрывал вообще все сделки, клиенты предпочитали заплатить, лишь бы он отвязался. У Вити была бешеная зарплата, и это при нулевом окладе, чисто на процентах от продаж. Он находил клиентов на выставках, конференциях, семинарах, в метро, Ашане, Икее, кино, самолете, занимался холодными звонками, теплыми звонками, приезжал лично, [...]

Показать весь текст...

Как известно, плох тот солдат, который не мечтает стать генералом. В этом смысле работники сферы продаж мало чем отличаются от военных. Без преувеличения каждый начинающий продавец грезит о теплом кресле руководителя отдела, а то и вовсе коммерческого директора. Счастливчики, которым удалось стать топами, отходят от дел, полностью перекладывая работу с клиентами на подчиненных. Через некоторое [...]

Показать весь текст...

Господа, предлагаю обсудить одну идею по поводу некоторых техник продаж. Как пример ниже я привел поведение продавцов-консультантов при выборе бытовой техники (скажем, телевизора), но, по сути, идея может быть гипотетически применима ко многим типам товаров/услуг и разным форматам продаж. Сразу оговорюсь, что практического подтверждения идеи данного подхода у меня нет, и она является на текущий [...]

Показать весь текст...

Постановка проблемы Всем известно, что хороших продавцов на отечественном рынке труда очень мало. Как правило, такие люди «сидят» в своих компаниях очень хорошо и никуда уходить не собираются. Как же заполучить квалифицированного продавца? Первый вариант, который приходит на ум, – это перекупить готового продавца у конкурентов. Плюсы этого варианта очевидны – опытный продавец, имеющий необходимые [...]

Показать весь текст...

Михаил Люфанов
7 ноября 2013

В рубрике “блог” я пишу не только о продажах, а обо всем на свете. Сегодня хочется поговорить о политике и религии. Удивительная у нас страна и люди ее населяющие. Я не перестаю удивляться каждый раз, когда приходят очередные новости, в которых «наши люди» как-то повели себя. Да, я знаю, что многих бесят выражения «наши люди» [...]

Показать весь текст...

Страница 1 из 11