Главная » 2015 » Февраль

Компания наладила сбор жалоб клиентов и стала выплачивать им вознаграждение Любого недовольного клиента можно сделать ярым поклонником, достаточно его услышать, понять и решить проблему. Я всегда даю сотрудникам установку: в сложных ситуациях надо вставать на сторону клиента, и не нужно мне рассказывать про его неадекватность – процент таких людей невысок, их можно вычислить по сути [...]

Показать весь текст...

Михаил Люфанов
10 февраля 2015

Что и говорить — нынче не лучшее время, чтобы предлагать новые проекты корпоративным клиентам. У них попросту нет на это денег. И раньше-то, когда 85% бюджета клиента шло на запланированные траты и только оставшимися 15% компания могла распорядиться по своему усмотрению, вам приходилось туго, а теперь и вовсе хоть караул кричи: эти 15% улетучились в [...]

Показать весь текст...

Страница 1 из 11