Главная » 2016 » Июнь
Михаил Люфанов
30 июня 2016

Вы когда-нибудь общались с собеседником, который держит мобильник на столе и периодически в него поглядывает? У вас было такое, что вы хотите донести до человека некую важную мысль, а он кивает вам, глядя в телефон? Что вам хочется сделать в этот момент с этим человеком и с этим телефоном? Означенное явление за последние пять лет [...]

Показать весь текст...

Работа с недовольными и, как часто говорят менеджеры, неадекватными собеседниками является порой не менее сложной составляющей телефонных продаж, чем холодные звонки. Казалось бы, при телефонных продажах агрессия не должна особо цеплять, по крайней мере, физически даже самый «злобный» собеседник не сможет нанести переговорщику вред. И все же часто именно из-за агрессивно настроенных клиентов у нас [...]

Показать весь текст...

Страница 1 из 11