Tagged: управление качеством

0

«Если клиент ушёл — это просто не твой клиент. И пусть ему там будет хорошо»

Руководитель компании «Ремарка» Дмитрий Шахов ведёт канал «Про бизнес». Ниже — подборка из нескольких интересных записей. Начинать бизнес с партнером — типичная ошибка новичка, совершаемая из-за страха взять на себя всю полноту ответственности. Партнерство,...

0

Простая книга о сложных продажах

Древние философы утверждали, что наш мир состоит из четырех базовых элементов-стихий: Воздух, Вода, Земля и Огонь. В китайской медицине, существующей несколько тысяч лет, для диагностики и терапии используются те же четыре элемента. Язык стихий...

1

Интервью с человеком, который уволил Стива Джобса

Сегодня я хочу опубликовать полный перевод интервью Линдера Кани с Джоном Скалли. Тема интервью — личность Стива Джобса. Перевод очень литературный, если не сказать больше. Некоторые вставки сделаны для того, чтобы стало более понятно...

0

Сумантра Гошал (1948-2004)

Сумантра Гошал — первый индийский гуру менеджмента, родился 26 сентября 1948 г. в Индии. Его карьера началась в Indian Oil Corporation, где он долго работал линейным, а потом старшим менеджером. В начале восьмидесятых он...

1

Чарльз Хэнди (род. 1932)

Чарльз Хэнди (Charles Handy) — английский теоретик менеджмента, авторитетнейший ученый с мировым именем и один из ведущих мыслителей в сфере бизнеса и экономики, родился в 1932 году в Килдере (Ирландия), в семье известного англиканского...

0

Роберт Каплан (род. 1932)

Роберт Каплан, профессор Бизнес-школы Гарвардского университета, считается гуру стратегического менеджмента в большей степени, благодаря разработке двух гениальных подходов – ABC и BSC. Особенно известна менеджером BSC — сбалансированная система показателей, которая появилась благодаря совместной...

0

Питер Друкер (1909-2005)

Самый-самый главный-главный гуру-гуру менеджмента Питер Фердинанд Друкер родился в Вене 19 ноября 1909 года. В 1937 году он бежал в США от преследований нацистов, где умер 11 ноября 2005 года у себя дома в...

0

Том Питерс (род. 1942)

Том Питерс (полное имя — Томас Джей Питерс) — один из ведущих мировых специалистов в области управленческого консультирования. Иногда его называют «Вторым проповедником после Портера». Согласно рейтингу Accenture`s Institute for Strategic Change по состоянию...

0

Эдвардс Деминг (1900-1993)

Из всех бизнес-гуру планеты Земля наиболее известным в области систем качества является доктор Эдвардс Деминг. Он оказал величайшее влияние на возрождение послевоенной Японии и США в 80-х годах. Существует много причин, по которым Деминг...